Welke verplichting heb ik als koper?

Als kopende klant bij Julius K9 Benelux heb je de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst voldoen. Als dit niet het geval is, vragen we je Julius K9 Benelux daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen achtenveertig (48) uur na de aflevering schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte te stellen. Althans, nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was. Met uitzondering van voeders en bijtartikelen. Deze kunnen niet retour gezonden worden.

Wat als het gekochte product niet aan de overeenkomst voldoet?

Als is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst voldoen, heeft Julius K9 Benelux de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan terug te betalen. Met uitzondering van voeders en bijtartikelen. Deze kunnen niet retour gezonden worden.

Waar kan ik een klacht indienen?

Als je een klacht hebt over een artikel dat je bij ons hebt gekocht, vernemen we dit graag van je. Je kunt een mail sturen aan info@k9shop.nl of bel met 0416- 284322.

Wat moet ik doen als ik gebreken zie aan het gekochte product?

Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Julius K9 Benelux raadt aan de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd schriftelijk bij ons te melden. Je kunt een e-mail sturen naar: info@k9shop.nl. (Julius K9 Benelux is onderdeel van K9 Shop).